Politica per la Qualità e l'Ambiente (MD 210-01 Rev. 00)

La Direzione della società ha adottato la presente politica che sarà il principio ispiratore di ogni obiettivo aziendale e che sarà finalizzata al raggiungimento della soddisfazione dei clienti, al rispetto delle esigenze delle parti interessate, alla tutela dell’ambiente e della salute dei lavoratori.

Il presente documento esprime la strategia che si ritiene vincente, e che permetterà alla società non solo di consolidare la sua posizione di mercato, ma di fidelizzare, in misura sempre più stabile, i clienti. Il conseguimento di tali obiettivi richiede che venga costantemente garantita la realizzazione di prodotti/servizi rispondenti alle esigenze ed aspettative del Cliente e delle parti interessate in termini di affidabilità e conformità alle specifiche e di rispetto dell’ambiente e della salute dei lavoratori.

La Politica della società è quella di essere quindi al servizio del Cliente ed a disposizione del mercato, cercando di capirne le esigenze, l'evoluzione e le eventuali carenze.

La politica per la qualità e l’ambiente si concretizza quindi nel perseguimento dei seguenti obiettivi:

• Individuare e analizzare tutti i fattori che possono determinare effetti, negativi o positivi, sugli obiettivi del Sistema di Gestione e sugli obiettivi aziendali;
• Individuare e analizzare i rischi connessi a tali fattori che possono determinare il mancato soddisfacimento delle attese delle parti interessate;
• Mantenere nel tempo la conformità ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015
• Adeguarsi agli standard descritti dalla UNI EN ISO 14001:2015;
• Definire in modo chiaro i compiti e le responsabilità interne;
• Ottenere il completo soddisfacimento dei requisiti cogenti relativi all’erogazione del servizio;
• Ottenere il completo soddisfacimento delle esigenze espresse del Cliente, a cui viene messa a disposizione l'esperienza e la competenza intera dell'azienda, pur rispettando i vincoli economici e temporali;
• Garantire il pieno e sostanziale rispetto delle prescrizioni legislative applicabili di pertinenza dell’azienda e dei vincoli contrattuali sottoscritti dalla società nei confronti di terzi;
• Ottenere il soddisfacimento delle esigenze non direttamente espresse dal Cliente (esigenze latenti) ma tali da accrescere la soddisfazione del Cliente relativamente al prodotto/servizio reso;
• Ottenere dal Cliente motivata fiducia sulla capacità dell'Azienda di conseguire il livello qualitativo prescritto e di mantenerlo nel tempo;
• Ottenere la soddisfazione del personale creando un clima di collaborazione costruttivo;
• Monitorare i processi, perseguire il miglioramento continuo e la riduzione delle inefficienze nella gestione organizzativa e tecnica dell’organizzazione;
• Prevenire le difettosità, anziché eliminarle a posteriori;
• Promuovere ed implementare programmi di formazione/aggiornamento del personale (l’elevata attenzione all'innovazione tecnologica ed alla formazione professionale del proprio personale, rappresenta la migliore risorsa aziendale per consolidare la leadership attuale);
• Coinvolgere costantemente il personale;
• Garantire che tutte le operazioni si svolgano in condizioni di adeguata sicurezza;
• Adottare processi che consentano la tutela dell’ambiente e il contenimento dei consumi energetici;
• Assicurare la definizione e il mantenimento di procedure e istruzioni di lavoro orientate a ridurre gli sprechi ed a garantire l’uso virtuoso dell’energia;
• Ricercare soluzioni innovative, tecnologiche e gestionali, volte alla riduzione degli impatti sull’ambiente, che coinvolgano impianti, macchine ed attrezzature di lavoro, sostenendo e incoraggiando le iniziative di terzi fin dalla fase di progettazione;
• Riesaminare la presente politica, durante il processo di riesame della Direzione, per verificarne la continua validità.

La Direzione mette a disposizione mezzi e risorse adeguate al conseguimento della politica, garantisce e verifica l’addestramento ed il coinvolgimento del personale, individua gli obiettivi operativi e ne verifica il raggiungimento. È comunque consapevole che, per il conseguimento degli obiettivi di cui sopra, è necessario il coinvolgimento di tutto il personale.

A tale scopo pone particolare attenzione a tre ulteriori aspetti, che hanno un forte impatto sulla Qualità dei suoi processi e dei suoi prodotti/servizi:

• L'attività di autocontrollo che i Responsabili di Funzione devono porre in atto, per monitorare il proprio "Processo", inteso come globalità del lavoro svolto.
• L'evidenza oggettiva che il personale deve fornire in merito a quanto eseguito, conformemente alle istruzioni ricevute.
• Il ruolo dei Responsabili di Funzione nel segnalare tempestivamente situazioni di anomalie e inefficienze, e condizioni avverse alla sicurezza.

La politica della società trova applicazione attraverso i seguenti strumenti:

• Elaborazione, mantenimento ed aggiornamento del Sistema di Gestione.
• Analisi del Contesto aziendale ed analisi dei rischi associati alle attività e agli obiettivi della società.
• Analisi e raccolta dei dati riguardanti gli indicatori dello stato della Qualità e dell’Ambiente.
• Individuazione e raggiungimento di obiettivi di miglioramento delle performances aziendali, formalizzati nei Piani di Miglioramento.

È compito della Direzione aziendale compiere gli sforzi necessari per garantire il rispetto della presente politica e conseguire gli obiettivi prefissati, provvedendo in particolar modo a:

• Verificare periodicamente in modo critico ed oggettivo l’efficacia, l’adeguatezza ed il grado di applicazione del Sistema di Gestione compresa la stessa Politica;
• Verificare il progressivo miglioramento delle prestazioni, gli obiettivi ed i traguardi raggiunti;
• Assicurare le necessarie risorse per il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi definiti e migliorare continuamente le prestazioni del Sistema di Gestione aziendale.
• Sensibilizzare i clienti e partner all’adozione di adeguate misure di prevenzione che assicurino la sicurezza dei lavoratori, all’uso responsabile e razionale dell’energia e al rispetto e alla tutela dell’ambiente.